“超市的菜分量足但价格贵，菜场的新鲜便宜但可能缺斤少两。”很多市民买菜时都会有这样的烦心事。家住江一社区的陈广德如今放心了：“一有群众反映缺斤少两问题，马上就有人过来明察暗访，而且菜场现场放了几个公平秤，也方便我们复秤。”场外大雨瓢泼，但前来江滨菜场买菜的市民络绎不绝，市场秩序井然。京口工商分局市场办主任吴建军介绍说，工商部门与计量部门通过核对电子秤的条码查找“鬼秤”，并对违规经营者进行曝光，在市场醒目位置予以公示。整改开展以来，市场办接到的投诉大减。今年以来，镇江工商局已发出整改通知书68份，查获电子“鬼秤”55台、杆秤14杆，对涉嫌标签不规范的16台电子秤予以暂扣。群众路线教育实践活动开展以来，镇江工商局将“一切为了发展、一切为了民生”作为基本价值取向，探索创新社会管理途径，“听群众声音、请群众参与、为群众服务、让群众满意”，全力打造“民生工商”服务品牌。

   “花了4000多元买的手机没用几天就老黑屏、自动关机，修了两次也不好，商家不给退货，真是烦死了。”今年2月，市民戴其林在市区一家商场给孩子买了部品牌手机，可没用几天这部手机就频繁出现黑屏、死机等情况。经过售后维修部门的维修也不见效，戴先生希望商家能退货，但遭到了拒绝。“商家不肯给我退，只同意让我修。而维修点那边修不好，就让我去找商家，就这样来回踢皮球。”想起当时的情形戴先生仍有些愤愤不平。维修点的工作人员看戴先生两头空跑，便告诉他这款手机翻新率较高，如果商家不肯解决问题，可拨打12315向工商部门寻求帮助。3月，接到戴先生的投诉电话，工商部门问清原委，迅速与商家协调。经多次沟通协商，戴先生和商家达成折中方案，即用原来的手机换一台其他型号的手机。“真是帮了大忙，要不是工商部门出面协调，还不知道皮球要踢到什么时候。”戴先生不无感慨。

  在市行服中心工商窗口，记者遇到了前来领新照的市城投集团投资管理公司副总尚建华。他告诉记者，由于公司旗下子公司名称改了，所以营业执照也要随之变更。“我是上周二递交的申请，其实上周工商窗口已经办好了，但我今天才有空过来取。”工商窗口的作风转变让他很是感慨。2010年办个照要等3到5个工作日，而现在窗口开通了绿色通道，资料全的话当场就能搞定。“甚至碰到提交的资料有些规范性的问题时，窗口也会人性化处理，先给照再规范。”尚总说。

   工商窗口不再“被动”式服务，他们会主动询问最近有什么要办的业务，详细地告知需要携带的材料、注意事项等，避免办事人员来回跑。尚建华说，最近公司要办理股权出资的事项，工商局工作人员不仅亲自上门进行指导，还带着帮忙询问省里相关流程如何运作，让我们感受到服务的温暖。

   工商窗口大力推进工商登记便利化制度建设，今年上半年，工商窗口将所有企业新设纳入并联审批，实行后置并联审批向前置并联审批转变，做到了一窗受理、一次填报、内部流转、同步证照、全程监督、一周核发，大大提高行政审批效能。