(来源:红网)在超市购物后是否有仔细查看小票?是否有核对价格的习惯?大部分消费者在超市购物结账后,往往看也不看就把电脑小票丢在一边,购买的商品价格是对是错也就无从知晓了。其实,超市在结账时也有出错的时候,大意的消费者很容易在不知不觉中蒙受损失。
4月24日,永定工商分局12315巡查大队就接到市民石先生的投诉,希望工商部门及时处理某超市多收钱的行为,维护消费者合法权益。4月23日晚,石先生夫妇在某超市购买了一件洪大妈八宝粥,货架上该商品的价格标签上标的价格是42元,但结账后发现收银小票上面显示的实际价格却是48元。“如果我们没看小票,没发现多收钱的行为,那超市是不是就把消费者的钱不明不白的收了?”石先生夫妇感到气愤,要求商家给出合理的解释。
接诉后永定工商执法人员立即赶到现场,并调取了该超市当天的监控录像。经查,石先生在该店购买了一件洪大妈八宝粥,在结账时收银员不能扫描出整件商品的条码,于是要求消费者在货架上取单瓶进行扫描结账。由于包装差别不大,石先生所取得单瓶八宝粥与其购买的不是同一商品,故造成了价格争议。
根据新《消法》第五十二条:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”。经执法人员调查调解,超市最终退回消费者多收的商品差价6元钱,并无偿提供同一商品一件作为补偿。对此次纠纷给消费者造成的不便,该超市负责人向石先生夫妇表示了歉意,承诺今后将加强超市管理,避免类似纠纷再发生。
工商提醒,消费者拿到收银条后,最好当场核对手中的电脑小票是否与所购物品标价相符,避免产生不必要的损失。同时,消费者交易后一定要保留小票,这样追究差错才有凭据